我是湿地小卫士
发布日期：2024-01-18 来源： 浏览次数：357
【课程简介】
科普植物园占地面积近 26 公顷，科普植物园包括南大岛、同心桥岛和北小岛和科普宣教馆及沿边湿地。这里动植物资源丰富，有各类植物91科282种，国家Ⅱ级保护野生植物2类。整个园区是利用实物开展科普的大观园，为研学旅行、团建、业务培训提供了一个综合型场所，寓教于乐兼顾观光休闲，让参观者在大自然中亲身体验，即学到了科学知识，又愉悦了身心，潜移默化中让孩子们亲近大自然、热爱大自然。
【课程目标】
1.学习湿地概念、了解湿地的作用、明白保护湿地资源的意义；
2.感受湿地为人类带来的价值，培养学生保护湿地资源的意识。
3.拓展视野、丰富知识，以实地、实景的方式，参与、互动、体验来了解和认知湿地及湿地资源，在专业技术人员的指导下，亲自动手体验植物标本制作过程，并进行植物知识科普教育，培养学生自理和实践能力。
【课程形式】
参观：参观科普植物园、科普宣教馆等；
时间 |
地点 |
内容 |
上午 |
景区广场 |
1.讲解研学课程；2.分配研学组别；3.了解学习湿地文化； |
园区参观 |
1.参观认识利辛县湿地类型及特色；2.参观认识利辛县当季湿地植物生长环境及不同类型植物特色； |
|
中午 |
农家乐 |
体验农家饭菜，参与制作食物（水饺、大锅灶、烧烤等） |
下午 |
科普植物园 |
1.观看动植物标本；2.多媒体互动一体机探索了解自己感兴趣其他湿地动植物的等； |
1.组织湿地主题班会；2.分享学习心得。 |
体验：通过认识湿地植物不同生长环境、生活类型和生长类型来了解湿地资源，感受来自湿地的力量；
探究：了解植物的生长，鸟类的栖息、小岛水环境等。
【研学成果】
(1)填写《课程评价表》，交流学习内容；
(2)学习植物标本制作的要求，激发学生创新能力，植物标本可以当做书签长久在生活中实践运用；
(3)布置利用废弃矿泉水瓶种植植物，了解不可降解废弃物对环境的影响，增强热爱环境、保护湿地意识，将废弃物二次利用到生活中。
3.研学基地设施设备
为保障研学团队、课程的有效开展，园区根据客户要求及行业标准在内部兴建、配套了相应的研学中心、湿地学校、科普长廊、民俗博物馆、科普馆等。另外，合作利辛县餐饮协会、农家乐满足不同用餐需要。
为满足不同课程需求，在研学中心及湿地学校配备了3000多平方米教室教学场所，另外草坪基地可同时容纳2000人开展研学活动，以保障大流量研学团队的课程需求、内部接待用车及外部合作车队，可有效安全的保障研学基地的运营与发展。
4.研学基地管理
基地在管理上严格执行园区的安全管理工作，以游客安全为第一要素。建立有效的工作责任机制，真正做到全员参与，确保安全工作的顺利完成，结合湿地文化园区的实际情况，制定安全管理，包括基地设施设备、消防、用电等方面的安全管理。
4.1 要坚持贯彻执行国家及行业关于安全标准的法律法规，落实公司有关规定，对员工进行安全宣传、安全教育，开展检查和实施安全技术措施，加强安全管理，教育员工严格遵守基地安全卫生操作规程和技术标准，积极寻求降低事故发生、减少损失的办法和措施；
4.2 基地工作人员在办公过程中必须严格遵守安全操作规程和各项规章制度，正确使用园区各种设施设备和防护用品，积极预防事故的发生，减少和防止事故人身伤害；
4.3 园区责任人应将园区的设施设备安全管理工作纳入重要议事日程，有安排、有检查、有记录；
4.4 园区负责人和工作人员都有维护公司消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火灾、报告火警的责任和义务；基地建立防火档案，明确公司防火的重点部位，建立了灭火和应急疏散预案。
5.研学团队接待
5.1研学团队到达前，对照《团队通知单》仔细核对团队人数、用餐数等情况。
5.2检查研学场地、教室、道具等的准备工作是否到位。
5.3对有特殊需求（行动不便、身体不适等）的客人，应检查是否已按特殊要求做好各项安排。
5.4研学团队到达时与旅行社陪同及领队对接，互相交换联系方式，核对流程等。
5.5后勤支援部门全力协助营销、接待人员的工作，落实团队接待所有事项。
5.6研学团队课程结束后，将《团队预定确认书》、《团队通知单》归档，由主管部门按每季统计，登记在《研学团队情况一览表》。
6.研学团队服务
为有效服务研学团队，基地制定完善的服务流程。包括入驻前、服务中、离开后的整套服务体系。严格按照相关安全规定与行业操作准则，及时、有效地服务好每一个研学团队。
6.1在研学团队进驻前，所有信息必须以书面的形式，要求准确、及时签字确认。
6.2研学团队有任何疑问与不足，基地人员回复必须在第一时间解决，在问题的解决过程中必须书面形式，并按类归档以备后期整改。
6.3团队的确认、修改、取消必须第一时间与营销部联系，保障团队的需求与基地工作的衔接。
6.4外部对接机构（旅行社、研学机构等）与基地各相关部门的沟通必须以书面、签字确认的形式进行，并要求准确、及时。
6.5我们确保旅行社销售经理必须全程跟踪团队的预订、变更、离开全过程，及时反馈信息、解决问题，并填写《客户意见反馈表》。
7.研学团队安全保障
7.1 景区未处于地质灾害和其他危险区域带，无安全隐患，在可能发生危险的区域均设置有安全警示标牌、救生圈等。
7.1 景区建立了完善的安全管理制度，配备了巡查人员10名以上，落实每人责任区域与工作职责，对景区每天进行定时巡查，开展常态化安全检查。
7.3 景区消防设施及器材位置合理，数量足够，定期检验、维修，设置应急疏散路线图与安全应急通道；同时景区每年进行至少两次消防及应急疏散演练，提升景区工作人员的消防安全知识，为应对突发事件处置、应急救援工作积累了实践经验。
7.4景区安装有监控摄像头30余个，覆盖所有公共活动空间，同时设有视频监控室，安排人员值班，确保景区安全无虞。
8.安全应急预案
8.1景区制定《突发事件应急管理制度》、《恶劣天气应急管理制度》、《高峰期游客书单分流方案》等相关管理制度，确保研学旅行活动安全顺利开展实施。
8.2景区内服务设施完备、布局合理。景区设置游客服务中心1处、旅游厕所5处；
8.3 景区配备保安、保洁人员20余名，讲解员4名，同时安排专人对接研学旅行接待事宜，负责研学旅行行程、接待、讲解、课程及对账相关工作，确保研学旅行活动有序推进。
8.4 景区每年制定研学旅行预算，定期采购研学旅行课程相关损耗物资，同时与研学课程教师签订长期合作协议，保障研学课程有序开展。
9.景区建设
9.1 景区反馈、投诉机制健全，游客服务中心公示投诉电话、设置专职投诉人员，投诉严格按照相关旅游投诉制度的规定受理游客投诉，并认真作好记录、及时反馈结果。
9.2 对投诉内容能当场处理答复的，当场给予处理答复；对当场不能处理的，需做好调查研究，做好解释工作，并承诺在规定时间内给予答复。
9.3 景区设置公众号公示渠道，利用新型媒介方式发展更为完善的反馈渠道，让游客无缝对接景区。
【课程简介】
科普植物园占地面积近 26 公顷，科普植物园包括南大岛、同心桥岛和北小岛和科普宣教馆及沿边湿地。这里动植物资源丰富，有各类植物91科282种，国家Ⅱ级保护野生植物2类。整个园区是利用实物开展科普的大观园，为研学旅行、团建、业务培训提供了一个综合型场所，寓教于乐兼顾观光休闲，让参观者在大自然中亲身体验，即学到了科学知识，又愉悦了身心，潜移默化中让孩子们亲近大自然、热爱大自然。
【课程目标】
1.学习湿地概念、了解湿地的作用、明白保护湿地资源的意义；
2.感受湿地为人类带来的价值，培养学生保护湿地资源的意识。
3.拓展视野、丰富知识，以实地、实景的方式，参与、互动、体验来了解和认知湿地及湿地资源，在专业技术人员的指导下，亲自动手体验植物标本制作过程，并进行植物知识科普教育，培养学生自理和实践能力。
【课程形式】
参观：参观科普植物园、科普宣教馆等；
时间 |
地点 |
内容 |
上午 |
景区广场 |
1.讲解研学课程；2.分配研学组别；3.了解学习湿地文化； |
园区参观 |
1.参观认识利辛县湿地类型及特色；2.参观认识利辛县当季湿地植物生长环境及不同类型植物特色； |
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中午 |
农家乐 |
体验农家饭菜，参与制作食物（水饺、大锅灶、烧烤等） |
下午 |
科普植物园 |
1.观看动植物标本；2.多媒体互动一体机探索了解自己感兴趣其他湿地动植物的等； |
1.组织湿地主题班会；2.分享学习心得。 |
体验：通过认识湿地植物不同生长环境、生活类型和生长类型来了解湿地资源，感受来自湿地的力量；
探究：了解植物的生长，鸟类的栖息、小岛水环境等。
【研学成果】
(1)填写《课程评价表》，交流学习内容；
(2)学习植物标本制作的要求，激发学生创新能力，植物标本可以当做书签长久在生活中实践运用；
(3)布置利用废弃矿泉水瓶种植植物，了解不可降解废弃物对环境的影响，增强热爱环境、保护湿地意识，将废弃物二次利用到生活中。
3.研学基地设施设备
为保障研学团队、课程的有效开展，园区根据客户要求及行业标准在内部兴建、配套了相应的研学中心、湿地学校、科普长廊、民俗博物馆、科普馆等。另外，合作利辛县餐饮协会、农家乐满足不同用餐需要。
为满足不同课程需求，在研学中心及湿地学校配备了3000多平方米教室教学场所，另外草坪基地可同时容纳2000人开展研学活动，以保障大流量研学团队的课程需求、内部接待用车及外部合作车队，可有效安全的保障研学基地的运营与发展。
4.研学基地管理
基地在管理上严格执行园区的安全管理工作，以游客安全为第一要素。建立有效的工作责任机制，真正做到全员参与，确保安全工作的顺利完成，结合湿地文化园区的实际情况，制定安全管理，包括基地设施设备、消防、用电等方面的安全管理。
4.1 要坚持贯彻执行国家及行业关于安全标准的法律法规，落实公司有关规定，对员工进行安全宣传、安全教育，开展检查和实施安全技术措施，加强安全管理，教育员工严格遵守基地安全卫生操作规程和技术标准，积极寻求降低事故发生、减少损失的办法和措施；
4.2 基地工作人员在办公过程中必须严格遵守安全操作规程和各项规章制度，正确使用园区各种设施设备和防护用品，积极预防事故的发生，减少和防止事故人身伤害；
4.3 园区责任人应将园区的设施设备安全管理工作纳入重要议事日程，有安排、有检查、有记录；
4.4 园区负责人和工作人员都有维护公司消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火灾、报告火警的责任和义务；基地建立防火档案，明确公司防火的重点部位，建立了灭火和应急疏散预案。
5.研学团队接待
5.1研学团队到达前，对照《团队通知单》仔细核对团队人数、用餐数等情况。
5.2检查研学场地、教室、道具等的准备工作是否到位。
5.3对有特殊需求（行动不便、身体不适等）的客人，应检查是否已按特殊要求做好各项安排。
5.4研学团队到达时与旅行社陪同及领队对接，互相交换联系方式，核对流程等。
5.5后勤支援部门全力协助营销、接待人员的工作，落实团队接待所有事项。
5.6研学团队课程结束后，将《团队预定确认书》、《团队通知单》归档，由主管部门按每季统计，登记在《研学团队情况一览表》。
6.研学团队服务
为有效服务研学团队，基地制定完善的服务流程。包括入驻前、服务中、离开后的整套服务体系。严格按照相关安全规定与行业操作准则，及时、有效地服务好每一个研学团队。
6.1在研学团队进驻前，所有信息必须以书面的形式，要求准确、及时签字确认。
6.2研学团队有任何疑问与不足，基地人员回复必须在第一时间解决，在问题的解决过程中必须书面形式，并按类归档以备后期整改。
6.3团队的确认、修改、取消必须第一时间与营销部联系，保障团队的需求与基地工作的衔接。
6.4外部对接机构（旅行社、研学机构等）与基地各相关部门的沟通必须以书面、签字确认的形式进行，并要求准确、及时。
6.5我们确保旅行社销售经理必须全程跟踪团队的预订、变更、离开全过程，及时反馈信息、解决问题，并填写《客户意见反馈表》。
7.研学团队安全保障
7.1 景区未处于地质灾害和其他危险区域带，无安全隐患，在可能发生危险的区域均设置有安全警示标牌、救生圈等。
7.1 景区建立了完善的安全管理制度，配备了巡查人员10名以上，落实每人责任区域与工作职责，对景区每天进行定时巡查，开展常态化安全检查。
7.3 景区消防设施及器材位置合理，数量足够，定期检验、维修，设置应急疏散路线图与安全应急通道；同时景区每年进行至少两次消防及应急疏散演练，提升景区工作人员的消防安全知识，为应对突发事件处置、应急救援工作积累了实践经验。
7.4景区安装有监控摄像头30余个，覆盖所有公共活动空间，同时设有视频监控室，安排人员值班，确保景区安全无虞。
8.安全应急预案
8.1景区制定《突发事件应急管理制度》、《恶劣天气应急管理制度》、《高峰期游客书单分流方案》等相关管理制度，确保研学旅行活动安全顺利开展实施。
8.2景区内服务设施完备、布局合理。景区设置游客服务中心1处、旅游厕所5处；
8.3 景区配备保安、保洁人员20余名，讲解员4名，同时安排专人对接研学旅行接待事宜，负责研学旅行行程、接待、讲解、课程及对账相关工作，确保研学旅行活动有序推进。
8.4 景区每年制定研学旅行预算，定期采购研学旅行课程相关损耗物资，同时与研学课程教师签订长期合作协议，保障研学课程有序开展。
9.景区建设
9.1 景区反馈、投诉机制健全，游客服务中心公示投诉电话、设置专职投诉人员，投诉严格按照相关旅游投诉制度的规定受理游客投诉，并认真作好记录、及时反馈结果。
9.2 对投诉内容能当场处理答复的，当场给予处理答复；对当场不能处理的，需做好调查研究，做好解释工作，并承诺在规定时间内给予答复。
9.3 景区设置公众号公示渠道，利用新型媒介方式发展更为完善的反馈渠道，让游客无缝对接景区。
